POLÍTICAS DA LOJAS MARIN
1. TERMOS DE USO
Bem-vindo à Lojas Marin.
Ao acessar ou realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente declara estar de acordo com os presentes termos e condições.
A Lojas Marin comercializa produtos eletrônicos e outros produtos disponíveis em seu catálogo, sujeitos à disponibilidade de estoque.
As informações dos produtos, preços, condições de pagamento e disponibilidade podem ser alteradas sem aviso prévio, respeitando-se os pedidos já confirmados.
O cliente é responsável por fornecer corretamente seus dados pessoais, endereço de entrega e demais informações necessárias para a conclusão da compra.
A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e à disponibilidade do produto em estoque.
2. PAGAMENTOS
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no momento da finalização da compra.
A aprovação do pedido dependerá da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou pelo meio de pagamento escolhido.
Em casos de pagamento não aprovado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
Os valores apresentados no site correspondem às condições vigentes no momento da compra.
3. ENVIO E ENTREGA
Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.
O prazo de entrega é informado no momento da finalização do pedido e pode variar de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio e disponibilidade do produto.
Após o envio, o cliente poderá acompanhar a entrega através das informações de rastreamento disponibilizadas pela Lojas Marin, quando aplicável.
Eventuais atrasos causados pela transportadora, Correios, fatores climáticos, problemas de acesso ao endereço ou outras situações externas poderão alterar o prazo inicialmente estimado.
É importante que o cliente confira se há alguém disponível para receber a encomenda.
4. CONFERÊNCIA DO PEDIDO
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.
Caso a embalagem apresente sinais aparentes de violação ou danos significativos, recomendamos que o recebimento seja recusado, sempre que possível, e que a Lojas Marin seja comunicada imediatamente.
Caso o produto apresente algum problema após o recebimento, entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando solicitado, envie fotos ou vídeos para facilitar a análise.
5. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Lojas Marin.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, observadas as condições legais.
O produto deverá ser devolvido, sempre que aplicável, em condições adequadas para análise, preferencialmente com embalagem, acessórios e demais itens que o acompanham.
Produtos que apresentarem defeito serão analisados conforme a legislação aplicável e as condições de garantia do fabricante e/ou da Lojas Marin.
Em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para receber as orientações sobre o procedimento.
6. GARANTIA
Os produtos comercializados pela Lojas Marin possuem garantia conforme as condições informadas na página de cada produto e/ou estabelecidas pela legislação aplicável.
A garantia poderá variar conforme o produto e o fabricante.
Para solicitar atendimento relacionado à garantia, o cliente deverá apresentar as informações do pedido e seguir as orientações fornecidas pela Lojas Marin.
A garantia não cobre danos decorrentes de utilização inadequada, acidentes, quedas, mau uso, instalação incorreta, alterações no produto ou outras situações não abrangidas pelas condições de garantia aplicáveis.
7. PRODUTOS E ESTOQUE
As imagens utilizadas no site têm finalidade ilustrativa quando indicado.
Características, especificações técnicas, cores, acessórios e demais informações devem ser conferidas na descrição do produto antes da compra.
Em situações excepcionais de indisponibilidade de estoque após a realização do pedido, a Lojas Marin entrará em contato com o cliente para informar as opções disponíveis, observando a legislação aplicável.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Lojas Marin respeita a privacidade de seus clientes e utiliza os dados pessoais fornecidos durante a navegação e a compra para finalidades relacionadas à operação da loja.
Os dados poderão ser utilizados para:
- Processamento e confirmação de pedidos;
- Processamento de pagamentos;
- Entrega dos produtos;
- Atendimento ao cliente;
- Comunicação relacionada ao pedido;
- Prevenção de fraudes e segurança;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Melhoria da experiência de compra.
A Lojas Marin não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Os dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores necessários para a execução do pedido, como meios de pagamento, transportadoras e serviços de tecnologia, sempre de acordo com a legislação aplicável.
9. SEGURANÇA
A Lojas Marin adota medidas de segurança destinadas à proteção das informações fornecidas pelos clientes.
O cliente também deve manter seus dados de acesso protegidos e não compartilhar senhas ou informações de sua conta com terceiros.
10. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, o cliente poderá entrar em contato com a Lojas Marin através dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra.
11. ALTERAÇÕES DAS POLÍTICAS
A Lojas Marin poderá atualizar estas políticas sempre que necessário para adequá-las às mudanças na operação da loja, na legislação ou nos serviços oferecidos.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
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